我们的服务与支持团队，随时准备回答您有关任何产品及技术的问题。在需要的时候可派遣人员进行现场服务。您的客户服务经理将作为您的专用联络人，可帮助您迅速获取所需Roc(昆鹏)资源。这一些均是Roc(昆鹏)为保持您业务的顺利运作而进行的服务。

　　对我们来说，我们与客户不仅有业务往来，更是亲密的合作伙伴。

　　技术支持
　　 我公司技术部将竭诚为您提供有关Internet/Intranet解决方案、局域网、广域网、系统集成的技术支持，为您的企业网络提供全方位解决方案，解答您的疑问，为您建设企业网络提供各种便利；同时，我们也将为您解决一切在售后使用中所遇到的问题。

　　客户培训
　　 为完善公司对用户的售前服务，我公司推出免费培训课程，由用户根据自己的需求参加培训。Roc(昆鹏)致力于与用户同步发展，不仅为客户提供先进的网络手段；同时注重培养用户驾驭网络的能力，只有这样，网络的价值才得以真正体现。

　　售后服务
　　 公司拥有完善的售后服务保障体系和快速响应体系，以保证网络的安全稳定，避免客户蒙受损失，我公司良好的服务品质受到客户广泛认同。
　　 公司在追求技术和工具的先进性，创造“合理解决方案”的同时，始终如一将质量和服务视为企业的灵魂，努力为用户提供及时、周到服务，制定了包括：客户服务代表制、电话咨询、现场维护技术服务、网上技术支持服务、定期回访等一系列富有特色的客户服务体系，让优质服务时刻伴随着您。